当疫情迫使顾客呆在家里，部分实体店封闭时，店肆内零售额大幅下降，据调查2020年全球零售总额下降2.8%。尽管如此，跟着经济的从头敞开和顾客准备好消费，零售出售将在2021年呈现增加。实体和在线出售都将获益于被压抑的顾客需求。关于重视全球零售的咱们来说，零售总额、零售电子商务、移动商务、交际商务出售和数字买家的最新区域和全球猜测将会影响事务决议计划。
在疫情之前，咱们曾猜测2020年全球零售总额将增加4.4%，到达26.460万亿美元。而上一年的零售额只要23.624万亿美元，下降了2.8%。但到2021年，这一数字将回升到疫情前(2019年)的水平，到达25.052万亿美元。
继2020年增加25.7%至4.213万亿美元之后，咱们估计本年全球零售电子商务出售额将进一步攀升16.8%，至4.921万亿美元。
要害数据：继2020年增加 25.7% 之后，2021年全球零售电子商务出售额将增至4.921万亿美元。
上一年，新冠肺炎疫情在一些有些滞后的国家推动了网上购物的快速增加，其间一些国家将在2021年持续大幅扩张。印度、巴西、俄罗斯和阿根廷本年的电子商务零售额估计都将至少增加26%。
与2020年相同，亚太和北美本年将在区域零售电子商务出售排名中抢先。我国跨境电子商务的快速开展意味着到2021年，亚太区域将占全球零售电子商务出售额的60.8%。北美将占有20.3%的市场份额，西欧将占12.6%。
办法：预算根据对其他研讨公司的调查和流量数据、前史顾客计算趋势、公司发布和人口计算趋势的剖析。
2020年1月，咱们猜测2020年零售总额将同比增加2.8%。这一猜测被修正为下降10.5%，以解说疫情封闭带来的冲击。但是，跟着零售商迅速将事务转移到网上，2020年出售额增加了3.4%。因为被压抑的需求估计将到达高峰，咱们估计2021年零售总额将增加7.9%。
2021年，美国顾客在电子商务上的开销将到达9333亿美元，同比增加17.9%，相当于零售总额的15.3%。2021年，实体零售开销将增加6.3%，至5.149万亿美元，为2011年以来最微弱的增速。
电子商务出售将持续以健康的速度增加，到2025年将到达零售总额的23.6%，而2019年为11.0%。咱们估计像下单提货这样的行为将持续增加，到2024年出售额将到达1409.6亿美元。零售商将持续在购物过程中与顾客保持联系：本年交际商务出售额将增加35.8%，到达366.2亿美元，约四分之一的数字买家将运用先购买后付出(BNPL)服务。
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