2020年，几乎是一夜之间，绝大部分购买行为转移到网上，电子商务在3个月内完成了相当于曩昔10年的增加。跟着疫情衰退，时钟不太可能后退。这十年将代表电子商务的一个新时代——我将其称为电子商务3.0——几家推进这一改变的有价值的技能公司将随之诞生。
电子商务的第一波浪潮，仅仅将线下产品放到网上。亚马逊于1995年树立，同年eBay树立，并于1998年上市。在我国，阿里巴巴于1999年树立。
电子商务的第二波浪潮带来了两个严重改变。首要，曾经没有资源在网上开店的小型商户开端在线出售。Shopify于2004年推出，Etsy于2005年推出。依据BigCommerce的说法，1999年树立在线商铺的本钱（不包括库存，仓储和运输本钱）约为100,000美元，而现在开设一家在线美元，并且在一天内发动。其次，论题不再是环绕网店与实体店进行。亚马逊以137 亿美元的价格购买了Whole Foods；数家仅在网上出售的公司，例如Casper，Warby Parker，Everlane，Outdoor Voices和Allbirds，都推出了实体店面。沃尔玛、家得宝、百思买、塔吉特、Kroger和Costco等传统品牌现已改变为电子商务巨子。
今日，咱们正处于商业国际另一个根本性改变的风口浪尖。在顾客方面，最具立异性的零售商现已意识到，不管顾客坐落何处，不管是在网站、移动APP、交际网站、实时视频购物、电子邮件仍是实体店中，品牌方都需求供给购买体会。这不仅仅是兼并网站或移动 APP或树立一些体会店就能搞定的。顾客可挑选的途径数量已大大增加。
到2020年末，约有4900万顾客挑选接纳首选品牌的SMS通讯。2020年5月，Facebook和Instagram推出了「商铺」，使企业可以免费创立具有实时购物功用的在线商铺。沃尔玛与TikTok于12月宣告树立协作伙伴关系，以测验可购物的产品体会，其间TikTok用户无需脱离APP即可购买沃尔玛时髦产品。
在后端，为了向很多途径的顾客供给一致的体会，零售商需求对客户和忠诚度、库存、订单办理、定价和促销、客户支撑和退货办理等项目有完好的了解。我期望我在Instagram上的互动可以反映在我的电子邮件营销中，或许我期望将WhatsApp的退货恳求转发到我要下单的实体商铺。问题在于，现在只要少量零售商可以360度全方位了解其客户。大多数人都在为独自的数据孤岛和未互连的体系而苦苦挣扎。
到2024年，全球零售开销将到达6.3T，许多有价值的技能公司将有巨大的机会来协助零售商战胜这一距离，即电子商务3.0。
首要，许多老到的商人都挑选了「无头（headless）架构」。在无头结构中，前端UI层与后端别离。这种结构使前端开发人员可以轻松增加或更改前端体会，而不会损坏后端。在后端，开发人员可以运用自己挑选的最佳东西和微服务，而无需重新配置整个渠道。技能栈与全体架构构成比照，在全体架构中，网站的后端和前端紧密结合在一同，从而将布局，体系和规划约束在内容办理体系答应的范围内。关于开发人员而言，选用根据微服务的办法要简单得多，在该办法中，开发人员可以在其事务技能栈的各个部分（例如付款，结帐，商场营销，订单办理）中挑选「同类最佳」参与者，以创立合适其需求的商务体会。下面是比较这两种架构的信息图。
其次，即便零售商没有决议「无头」，但在商业中运用微服务的趋势仍在增加。Magento等较旧的软件渠道正在重新配置其解决方案，以使其可以与Magento生态体系外部的产品和解决方案一同运用。比如Shopify，WooCommerce和BigCommerce之类的大型商业公司已在开展其协作伙伴生态体系方面进行了很多出资。趁便说一句，Shopify在2020年的生态体系中具有超越4,600个应用程序。咱们目击了某些公司仅经过在这些应用程序商铺中出售就获得了大规模开展。
在2021年，现已有许多公司支撑向电子商务3.0的过渡。下图要点介绍了该范畴中正在呈现的类别和正在立异的公司的子集：
商场人的工作服务渠道，树立于2006年，服务超越1000万商场人，50+城市分会
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