声明：，，，。概况
电子商务至今相同没有一致的界说，这也是电子商务概念很简略引起紊乱的原因之一。国内外不同的书本、安排等关于电子商务的界说都有差异，电子商务研究者从不同视点给出了很多电子商务界说。
电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务一般是指是在全球各地广泛的商业生意活动中，在因特网敞开的网络环境下，依据浏览器/服务器运用办法，运用计算机技能、网络技能和长途通讯技能，完结整个商务进程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务概论与电子商务要区分开来，电子商务是一个新式学科，也是一个新行业，正日新月异地展开。电子商务概论是大专院校的一门课程，是把电子商务根本理论和技能办法向大学生做个概括介绍。电子商务概论这本教材根本上由大学教师编写，企业界人士很少进入这个范畴。由于大学教师的封闭性，所写的教材往往落后于电子商务的飞速展开。
跟着互联网技能的的不断展开，它不只改变了人们的商务办法，也改变了人们的日子，电子商务也逐步成为人们有必要习惯的新的商务生意办法。电子商务从20世纪后期的呈现后，在短短几十年的时刻就成为了信息化年代的标志性事物。从本质上来说，电子商务是人类寻求高的作业功率，促进商务活动信息化不断展开的成果，也是一种新的经济形状。在企业、商场乃至是国家经济运转中扮演着越来越重要的人物。
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。望文生义，其内容包含两个方面，一是电子办法，二是商贸活动。
（一）电子商务一般是指是在全球各地广泛的商业生意活动中，在因危欠特网敞开的网络环境下，依据浏览器/服务器运用办法，生意两边不谋面地进行各种商贸活动，完结顾客的网上购物、商户之间的网上生意和在线电子付出以及各种商讲台院务活动、生意活动、金融活动和相关的概括服务活动的一种新式的商业运营办法。
（二）电子商务指的是运用简略、方便、低本钱的电子通讯办法，生意两边不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务能够通过多种电子通讯办法。但是，人们所讨论的电子商务首要是以EDI（电子数据交流）和INTERNET（互联网）来完结的。尤其是跟着INTERNET技能的日益老练，电子商务真实的展开将是树立在INTERNET技能上的。所以也有人承店员坑把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从生意活动的视点剖析，电子商务能够在多个环节完结，由此也能够将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子生意、电子合平等；最完好的也是第一流的电子商务应该是运用INTENET网络能够进行悉数的生意活动，即在网大将信息流、商流、资金流和部分的物流完好地完结，也便是说，你能够从寻觅客户开端，一直到洽谈、订购、在线付（收）款、开据电子发票以致到电子报关、电子交税等通过INTERNET趁热打铁。
完结完好的电子商务要触及除了买家，卖家外，还要有银行或金融安排，政府安排，认证安排，配送中心等安排参与。
是指企业运用互联网展开运营获得运营收入的根本办法；传统的观念是将企业的电子商务办法，概括为
企业与顾客之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是顾客运用因榜微讲特网直接参与经济活动的办法，类同于商业电子化的零售商弃巴舟务。跟着因特网的呈现，网上出售敏捷地展开起来。 其代表是亚马逊电子商务办法。
B2C便是企业透过网络出售产品或服务给个人顾客。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并供应足够资讯与便当的接口招引顾客选购，这也是一般最常见的作业办法，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是归于企业直接触摸顾客的作业办法。可成以下四种运营的局和祝办法：
(2)．虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专心于买方顾客而非卖方、杰出的信赖联系、立异与危险承当。
(3)．生意聚合(Transaction Aggregators):电子商务便是生意。
◆ 阶段(1)－运用者透过进口网站找寻到特定的意图网站后，会接纳来自意图社群网站(或称店家)的商立市凶炼品资料。
◆ 阶段(2)－在B2C的运作办法中，运用者一般会将个人资料交给店家，而店家会将运用者资料加以贮存，以利未来的行销依据，当运用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料。
◆ 阶段(3)－将您的电子认证资料、订单资料及付款资料同时送到商铺端的生意途径，店家保存订单资讯，其他的送到认证。
◆ 阶段(5)－完结认证后，店家将资料传送到物流途径，最终完结物流的配送。
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B办法是电子商务运用最多和最受企业注重的办法，企业能够运用Internet或其他网络对每笔生意寻觅最佳合作伙伴，完结从定购到结算的悉数生意行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务办法。
B2B首要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间生意。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流转的根底，及外部网络(Extranet)结合工业的上中下游厂商，到达供应链(SCM)的整合。因而透过B2B的商业办法，不只能够简化企业内部资讯流转的本钱，更可使企业与企业之间的生意流程更快速、更削减本钱的耗费。
◆ 阶段(1)－便是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”办理自动化，透过Internet，不光节约本钱添加功率，更有开发新商场的时机，企业间商业生意资讯交流，如收购单、商业发票及承认告知等。
◆ 阶段(1)→(2)这类资料交流的协议称之为电子资料交流(EDI)，其运作办法是将电子表格的每一个字段，以1对1的办法，对应于商业生意书面表格中的每一部分，就像一切的收购单及生意记载都记载在数据库中。
◆ 阶段(4)－一切的出货需求在通过数据库处里后会自动完结物流配送的要求。
顾客与顾客之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务途径便是通过为生意两边供应一个在线生意途径，使卖方能够自动供应产品上网拍卖，而买方能够自行挑选产品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务办法。
C2C是指顾客与顾客之间的互动生意行为，这种生意办法是多变的。例如顾客可同在某一竞标网站或拍卖网站中，一起在线上出价而由价高者得标。或由顾客自行在网络新闻论坛或BBS上粘贴公告以出售二手货品，乃至是新品，诸如此类因顾客间的互动而完结的生意，便是C2C的生意。
竞标拍卖现已成为决议稀有物价格最有功率的办法之一，举凡古玩、名人物品、稀有邮票…只需需求面大于供应面的物品，就能够运用拍卖的办法决议最佳商场价格。拍卖会产品的价格由于欲购者的互相相较而逐步升高，最终由最想买到产品的买家用最高价买到产品，而卖家则以商场所能承受的最高价格卖掉产品，这便是传统的C2C竞标办法。
2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无约束，产品供应者能够是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品但是克己的糕饼，也可能是毕加索的线C并不局限于物品与钱银的生意，在这虚拟的网站中，生意两边可挑选以物易物，或以人力资源交流产品。例如一位家庭主妇已预备一桌筵席的服务，交换心理医生一节心灵澄静之旅，这便是参与网络竞标生意的魅力，网站运营者不担任物流，而是帮忙商场资讯的聚集，以及树立信誉评等准则。生意两方顾客看对眼，自行商议交货和付款办法，每个人都能够发明一笔惊讶的生意。
顾客与企业之间的电子商务(Consumer to Business，即C2B)。这是一种立异式的电子商务办法，不同于传统的供货商主导产品，这是通过会聚具有类似或相同需求的顾客，构成一个特别团体，通过团体议价，以到达顾客购买数量越多，价格相对越低的意图。
C2B是商家通过网络查找适宜的顾客群，真实完结定制式消费。对顾客而言，是一种理想化的消费办法。
企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包含政府收购、税收、商检、办理条例发布，以及法规方针公布等。政府一方面作为顾客，能够通过Internet网发布自己的收购清单，揭露、通明、高效、廉洁地完结所需物品的收购；另一方面，政府对企业宏观调控、辅导标准、监督办理的功能通过网络以电子商务办法更能充沛、及时地发挥。借助于网络及其他信息技能，政府功能部分能更及时全面地获取所需信息，做出正确决议方案，做到快速反响，能敏捷、直接地将方针法规及调控信息传达于企业，起到办理与服务的效果。在电子商务中，政府还有一个重要效果，便是对电子商务的推进、办理和标准效果。ABC办法：代理商、商家和顾客一起组成的电子商务ABC办法是一个将代理商、顾客和商家有用串联的以代消商为主体一起树立的产消合一的新式电子商务途径。它以“网店+服务店+营销服务体系+消费联盟”的复合型营销办法为手法, 它把网络营销、连锁运营、传统途径、服务和消费链等相整合，把顾客的需求导向详细以信息为中心办理，它在价值上是从一方供应给另一方或多方的进程中表现两边或多方的价值以完结多方共赢，然后树立一条交互式、立体式、全方位的无限流转管道。
虽然今日无论是B2C也好、B2B也好，无论是传统企业e化也好，新式互联网企业诞生也好，都现已不是什么新鲜事了；股市要求咱们讲的故事也好，办法也好，都现已几乎没有缝隙地占满了人们悉数的幻想空间，但能够就此说咱们现已进入了电子商务的世纪或社会了吗？不能！由于即使是咱们今日不少打着电子商务旗帜的公司，乃至也还没有了解电子商务的悉数和真实的内在，当然更谈不上去完彻底全地完结它们。
有一个测验题：我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门， 所以我便是一个电子商务的企业了，对吗？假如对！那你就可能会遇到下面这段录象的情形了。
好，笑完之后咱们前面的出题应该也有定论了。很显然，仅仅只要一个网站的企业，无法完结电子商务进步功率、降低本钱、进步客户满足度的意图。没有必定的办理根底，包含承认的安排结构、作业流程、作业标准的企业不是电子商务企业；有办理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只要网站而没有办理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。
其实，并不是只要在今日的新式互联网企业才会看到前面的情形，它相同是那些信息化程度不高的咱们的传统企业所面临的应战。而这样的应战关于长时刻在方案经济氛围下运营的我国企业来说又尤为严峻，由于长时刻以来咱们便是按照年头上面下达的方案收购，依方案出产、看库存出售这样的反向运营办法，缺少依商场而变、高速反响的弹性机制和认识，因而怎么使传统企业电子商务化相同是一个严峻的论题。
那反过来问什么样的企业才干算是电子商务企业呢？那当然运用互联网、WEB网站完结事务是根本的特征，但更为中心的是企业内部有必要运营在一个依据完善的办理思维和作业流程的“企业资源方案体系（ERP）”之上。
这个资源方案体系是企业展开事务的根底途径，用户的订单在通过公司商务部分的过滤之后进入这个体系，成为体系最首要的输入，体系别的的输入是当时库存的实际状况（包含资料、制品、在产品的数量和地域散布），运送资源和周期、收购资源和周期、出产产能和周期等，体系在固定的时刻运转一次（联想是每二小时），每次运转得到的输出成果是：一份用户订单的承认状况表、一份收购方案、一份出产方案、一份配送方案。其间用户订单承认成果将直接反应到每一个定单用户，告知他能不能供货、能供货的切当时刻、供货地址、运送办法等信息，这些信息是体系依据企业拟定的清晰的供货优先次第模型和必定的边界条件计算出来的。比如说前面买花的比如，假如仓库有，那么供货的时刻就仅仅配送所需的时刻（按照地理位置不同）；假如没有，那么还要加上收购周期；假如一个订单含多种产品，那么供货时刻就要挑选最终齐套的时刻了，等等，这些都是由体系自动操控的，削减了人为操控的难度和差异性，用户的满足度必定会因而而改进。而企业一切的收购、出产、配送体系也都不是机械的、被迫的作业，缺货了再去买，看制品库去出产，备齐了就（才）去送，而是彻底依体系方案指令、依信息行事，有条有理。彻底能够在大多数状况下防止录象中所呈现的场景，这样不仅仅用户满足的保证，也是企业降低本钱，进步盈余的保证。体系在必定的时刻运转一次，而不是在每个订单进来后都运转一次，原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被运用。比如说收购可能是批量更经济，也更表现人作业的功率，出产亦然，而且出产进程自身也还有个信息化的问题。下面就请再看一段录象，这个录象根本是以联想自身为布景录制的，反映一个真实的电子商务企业是怎样在运转的。
看完这段录象，咱们能够总结一下：真实电子商务的本质其实是企业运营各个环节的信息化进程，而且不是简略地将过去的作业流程和标准信息化，而是依新的手法和条件面临旧有的流程进行革新的进程。
下面便是咱们依据联想的经历所总结出的、我国较大型企业的电子商务能够怎样来走的一个办法，当然不可能都能照搬照抄，但期望给咱们有所启示。作为自己的事务的重要组成部分，联想往后也会针对不同企业的详细状况，供应咱们有针对性的咨询、主张、乃至于实施方案。
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